親愛的毛家長您好，感謝您光顧「The Pet Lab 營養研究室」，在此為您說明本網站之隱私權保護政策條款：
I. 隱私政策
1. 當您於本網站註冊加入會員時，我們會詢問您的姓名、電子郵件信箱、出生年月日、性別及郵遞區號等資料，在您使用購買等服務時，我們也可能詢問您的住址、信用卡資料等相關資訊，目的在於：本網站會員或客戶管理之檢索查詢、身份辨識、網路購物及其他電子商務服務、帳務管理、 物流或（及）金流服務、行銷推廣活動、消費者保護、契約／類似契約關係或其他法律關係事務、調查／統計與研究分析、資訊與資料庫管理等，及其他相關衍生之目的。本網站亦將於前述之目的範圍內，處理及利用您的個人資料。
2. 當您在本網站加入會員、購物、申請試用包等網站活動或服務時，我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用，非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
3. 沛德寵物廚房有限公司保有修訂、變更此「隱私權保護政策」之權利，修改後的內容，將公佈在相關網頁上，不另外個別通知使用者。
II. 運送政策
1. 本網站配合物流夥伴：
。黑貓宅急便（限台灣本島）
。7-11及全家超商取貨（台灣本島、外島超商門市）
2. 本網站出貨天數為下單後的隔天出貨（週末及假日除外）、黑貓宅急便之配達天數平均為2-3個工作天、超取配達天數平均為4-5天，實際物流天數以黑貓、7-11及全家物流為主。
3. 本網站星期一到星期五中午12點結單，當日12點前的訂單當天出貨（週末及假日除外）。
III. 退換貨政策
1. 依照消費者保護規定，網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日，包含假日〉。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。
2. 若非商品瑕疵而欲辦理退換貨，衍伸之運費由消費者負擔。
3. 欲退換的商品必須保持完整全新，若商品已拆封、包裝破損或遺失、不完整，同樣無法辦理退換貨，敬請見諒。
4. 基於食品安全衛生考量，超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵，本公司有權不接受退貨。
5. 若您購買的商品為組合商品〈如10包優惠組〉，恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品，該部分商品計價將以原定價金額為計。
6. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail 方式申請 petlab@petlab.com.tw，信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、訂單編號、購買內容及欲退換貨內容及金額，專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。
7. 請注意，若您發現沖泡式鮮食的外包裝在有效期內有膨起、破損，請勿繼續食用，煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。〈此屬商品不良，不受限於七天鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方， 歡迎您來信 petlab@petlab.com.tw，謝謝。
8. 營養研究室有權利視狀況編輯更改訂單，反應實際庫存及活動內容。
9. 本站保留隨時修改本使用條款之權利，修改後的使用條款將公佈在本網站上，不另外個別通知使用者。使用者應同意遵守修改後之約定條款。
IV. 關於定期購（月配/訂閱制服務）
1. 「定期購」為專為有長期沖泡式鮮食需求的毛家長所設計，透過定期定額的付款方式以及系統定期自動產生的訂單，讓毛家長只需要下單一次就可以定期收到商品。
2. 定期購支援的支付方式為信用卡（支援Visa, Master, JCB）
3. 定期購支援所有的送貨方式（7-11、全家、宅配）
4. 選擇定期購之消費者可自行編輯訂單，於「訂單管理」處選擇暫停、更改下次產單日或取消訂單。
5. 若消費者不主動取消或更改訂單金額及週期，The Pet Lab網站將延續第一筆訂單之金物流方式出貨給消費者，直到消費者主動取消訂單為止。
6. 若針對編輯或取消訂單不清楚，歡迎來信 petlab@petlab.com.tw 或聯繫臉書及IG訊息，我們將協助您編輯或取消訂單。